7月17日上午,群喜別墅門廠區,所有員工于烈日下列隊。在隊伍前的空地上,擺著一樘最近生產的別墅門,旁邊還有一個大錘子。原來,群喜正在進行一次嚴肅的砸門檢討會。這門看上去好好的,為何群喜要如此勞師動眾“砸門”呢?
據負責人單總介紹,按照國家標準,這樘門并沒有質量問題。但是,如果按照群喜門業的標準來說,這個產品是瑕疵品。在細問之下,記者得知,這樘門原本是被浙江的用戶訂購,在發到門店的時候,經銷商同企業反饋了門體上的瑕疵問題。當即,群喜就派出人員專程把這個產品拉回廠里。檢查后,發現這樘門的瑕疵原因在于噴漆工序。前段時間,浙中地區出現了強降水的天氣,空氣非常潮濕。而群喜別墅門要經過6次噴漆處理,在兩道噴漆工序中間,要進行高溫烘烤。潮濕的天氣讓一些水滴吸附在門體表面,而員工在操作過程中沒有發覺到這個問題,導致成品出來后表面某幾個點不平整。
嚴格算來,這樣的“質量問題”其實只是小瑕疵而已,并不影響門的使用質量。但是,作為旗下定位高端的產品,單總認為,越是細節的問題就越不容忽視。為了讓所有群喜人都能認真吸取這個教訓,公司特地安排了這一場砸門檢討會。
由廠長開始,一個一個員工輪流拿起錘子,往門上砸。單總的發言也讓大家意識到了問題所在,“沒錯,這個門不影響使用。但是,我們是群喜門業,我們要為客戶創造價值,在宣傳的時候我們就和用戶承諾,咱們的產品絕對保證質量,讓他們用得放心。所以,我們的產品一定要配上整個群喜的品牌!”
親手毀掉自己辛苦生產的產品,員工們都非常難受。他們噙著眼淚,掄起錘子,一下一下地砸下去。門砸壞了,但是一顆顆堅決做好產品的決心被砸出來了!員工小胡告訴記者,親手毀掉產品,心里確實很難受,很心疼,但是單總說得對,質量是企業的生命,在這樣的市場形勢下,群喜還能穩健發展,靠的就是質量和口碑。
采訪中,單總說道,群喜成立以來,一直貫徹著“做門業中的海爾”的服務思想,錯誤允許犯,但絕不能由消費者來買單。這種所謂的“瑕疵品”在今后絕對不允許出廠。他希望通過這次砸門,能讓員工們真切意識到細節出精品的真諦,在以后的生產過程中,能夠更加細心,真真切切把“群喜標準”砸進心里。同時,也希望能夠借此機會,給自己和所有群喜人發出警示,只有嚴把質量關,才能在這樣的市場形勢下走出群喜的特色發展道路!



